En Milcca Nexxo buscamos que tu experiencia sea transparente. Como nuestro modelo logístico es directo de depósito, establecemos las siguientes pautas:
De acuerdo a la ley vigente, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución si no estás conforme.
Condición: El celular debe estar sin uso, con sus sellos de seguridad intactos y en su embalaje original. Al ser productos de alta gama, no podemos aceptar devoluciones de equipos activados o con los films removidos.
Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de [3 o 6, elegí uno] meses ante fallas técnicas de hardware.
Qué cubre: Defectos de fabricación.
Qué NO cubre: Golpes, roturas de pantalla, daños por agua o software modificado.
Si tu equipo presenta una falla, no te preocupes, lo resolvemos así:
Evidencia: Grabá un video corto mostrando la falla del equipo.
Contacto: Envianos el video por WhatsApp junto con tu número de orden.
Gestión: Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos para el envío del equipo a revisión técnica o cambio directo.